রেফারেন্স

nj 88 এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ে বুঝে নিন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি আপনার দায়িত্ব কী, আমাদের দায়িত্ব কী, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন নিয়ম প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তআঞ্চলিক আইনযোগাযোগের পথ
nj 88 nj 88 এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

শর্তাবলি বা আইনি নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানো সহজ। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লাইভ চ্যাট খুলুন, আইনি বা শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বাংলায় লিখুন — দ্রুত উত্তর পাবেন সরাসরি
ইমেইল আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়
অ্যাকাউন্ট প্যানেল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। প্রতিটি অনুরোধের স্থিতি আপনার প্যানেলেই দেখতে পাবেন
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি। কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিই — ফোন নম্বর, ওয়ালেট আইডি এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ নথি। অতিরিক্ত কিছু চাই না
কুকি নীতি সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে আপনাকে জানাই
তথ্য মুছে ফেলা আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আবেদন করুন

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য বিনিময় হয়।

হ্যাঁ। আপনি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে বিজ্ঞপ্তি দিই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটিও দেখে নিতে পারেন।

প্রথমে আপনার ওয়ালেট অ্যাপে লেনদেনের স্থিতি দেখুন। তারপর আমাদের লাইভ চ্যাটে লেনদেন আইডি দিয়ে জানান — আমরা খতিয়ে দেখে সমাধান করি।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট করে বলতে পারি না সব এলাকায় প্রবেশাধিকার সমান কিনা — স্থানীয় বিধি জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা পর্যালোচনা করে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করি।